1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Гуковой Оксаной Викторовной (далее — Оператор).
1.3. Оператор осуществляет деятельность в сфере оказания услуг по аварийным электромонтажным работам и электромонтажу под ключ для квартир, частных домов, коммерческих объектов и производственных помещений.
1.4. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, получаемые Оператором от клиентов, потенциальных клиентов и иных лиц при обращении за услугами, заключении и исполнении договоров, а также при использовании сайта
http://electro78master.ru и иных каналов связи с Оператором.
1.5. Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Оператор — Индивидуальный предприниматель Гукова Оксана Викторовна, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных и определяющая цели их обработки.
2.4. Пользователь сайта — любое лицо, посещающее сайт Оператора.
2.5. Клиент — физическое лицо либо представитель юридического лица, обратившийся к Оператору для получения услуг либо заключивший с Оператором договор.
3. Сведения об Операторе
3.1. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Гукова Оксана Викторовна.
3.2. Сайт Оператора:
http://electro78master.ru3.3. Контактный адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
sergeygukov11@yandex.ru3.4. Актуальные контактные и регистрационные сведения об Операторе указываются в договоре, реквизитах и иных официальных документах Оператора.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
4.1. Посетители сайта.
4.2. Потенциальные клиенты, направившие заявку или обратившиеся за консультацией.
4.3. Клиенты, заключившие договор на оказание услуг.
4.4. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обращающиеся к Оператору по вопросам оказания услуг.
5. Перечень обрабатываемых персональных данных
В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Номер телефона.
5.3. Адрес объекта, на котором необходимо оказание услуг.
5.4. Никнейм (имя пользователя) в Telegram, если взаимодействие осуществляется посредством Telegram.
5.5. Паспортные данные, предоставленные клиентом в случаях, когда их обработка необходима для заключения и исполнения договора либо выполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.6. Иные сведения, добровольно предоставленные субъектом персональных данных и необходимые для заключения и исполнения договора или оказания услуг.
5.7. При посещении сайта техническая информация может обрабатываться средствами сайта и используемых сервисов, в том числе сведения о браузере, устройстве, IP-адресе, времени посещения и действиях на сайте — в той мере, в которой такая обработка осуществляется используемыми техническими средствами.
Оператор не осуществляет сбор избыточных персональных данных, если они не требуются для заявленных целей обработки.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей, в том числе:
6.1. Для обработки заявок и обращений потенциальных клиентов.
6.2. Для связи с клиентом по вопросам оказания услуг.
6.3. Для уточнения адреса, характера и объёма необходимых электромонтажных или аварийных работ.
6.4. Для подготовки расчёта стоимости и согласования условий оказания услуг.
6.5. Для заключения, исполнения, изменения и прекращения договоров.
6.6. Для оформления документов, связанных с оказанием услуг.
6.7. Для организации выезда специалистов на объект клиента.
6.8. Для выполнения аварийных электромонтажных работ.
6.9. Для выполнения электромонтажных работ под ключ, включая работы в квартирах, частных домах, коммерческих и производственных помещениях.
6.10. Для осуществления взаиморасчётов и ведения бухгалтерского и налогового учёта в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.11. Для исполнения требований законодательства Российской Федерации.
6.12. Для рассмотрения обращений, претензий и иных запросов клиентов.
6.13. Для обеспечения безопасности и корректной работы сайта.
6.14. Для защиты прав и законных интересов Оператора и клиентов.
7. Правовые основания обработки персональных данных
7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— иные нормативные правовые акты Российской Федерации, устанавливающие обязанности Оператора;
— необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для осуществления действий по инициативе субъекта персональных данных, направленных на заключение договора;
— согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных — в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
7.2. Обработка персональных данных не должна осуществляться в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
8. Способы обработки персональных данных
8.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
8.2. В процессе обработки Оператор может осуществлять:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение (обновление, изменение);
— извлечение;
— использование;
— предоставление;
— передачу;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение персональных данных.
9. Обработка персональных данных при заключении и исполнении договоров
9.1. Для заключения и исполнения договора Оператор может обрабатывать ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес объекта и иные сведения, необходимые для исполнения договорных обязательств.
9.2. Паспортные данные запрашиваются только в случаях, когда их предоставление необходимо для оформления договора или выполнения требований законодательства.
9.3. Адрес объекта используется для определения места проведения работ, организации выезда специалистов, составления документов и исполнения обязательств по договору.
9.4. Номер телефона и никнейм в Telegram используются для связи с клиентом по вопросам заявки, согласования работ, сроков, стоимости, выезда специалиста и исполнения договора.
10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные субъектов персональных данных.
10.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо когда такая передача необходима для исполнения договора, поручения Оператора или предоставления услуги и осуществляется на законном основании.
10.3. При необходимости привлечения третьих лиц к обработке персональных данных Оператор принимает меры для обеспечения соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и конфиденциальности персональных данных.
10.4. Оператор вправе предоставлять персональные данные государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
10.5. Если для обработки персональных данных используются информационные системы, сервисы связи, CRM, формы сайта, мессенджеры, хостинг или иные сервисы, обработка осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача осуществляется на законном основании с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
11.2. При возникновении необходимости в осуществлении трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры до начала такой передачи.
12. Хранение персональных данных
12.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
12.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором.
12.3. Персональные данные, обработка которых необходима для исполнения договора, могут храниться в течение срока, установленного законодательством для хранения соответствующих документов.
12.4. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации к месту нахождения баз данных, содержащих персональные данные граждан Российской Федерации.
13. Обеспечение безопасности персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
13.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных, за исключением случаев, когда субъект персональных данных самостоятельно предоставил данные для распространения либо их раскрытие предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей и задач.
14. Права субъектов персональных данных
14.1. Субъект персональных данных имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— отзывать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.
14.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации.
15. Порядок обращения субъектов персональных данных
15.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение на электронную почту:
sergeygukov11@yandex.ru15.2. В обращении рекомендуется указать:
— ФИО заявителя;
— контактные данные для направления ответа;
— содержание требования или запроса;
— сведения, позволяющие идентифицировать отношения с Оператором, если это необходимо для рассмотрения обращения.
15.3. При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения предоставления персональных данных ненадлежащему лицу.
15.4. Обращения и запросы субъектов персональных данных рассматриваются Оператором в сроки и порядке, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
16. Использование файлов cookie и технических данных
16.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности сайта, анализа его использования и улучшения работы сервисов.
16.2. В зависимости от используемых на сайте сервисов могут обрабатываться технические сведения, необходимые для работы сайта и используемых на нём инструментов.
16.3. Если на сайте используются сторонние сервисы аналитики, рекламы, обратной связи, онлайн-чата или иные сервисы, информация об их использовании указывается в соответствующих документах Оператора и/или настройках сайта.
17. Особенности обработки паспортных данных
17.1. Паспортные данные относятся к персональным данным и обрабатываются Оператором только при наличии соответствующего законного основания.
17.2. Паспортные данные не используются для целей, не связанных с заключением и исполнением договора либо выполнением требований законодательства.
17.3. Доступ к паспортным данным предоставляется ограниченному кругу лиц, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.
18.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, порядка обработки персональных данных, используемых информационных систем и сервисов.
18.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
18.4. Актуальная редакция Политики размещается на сайте:
http://electro78master.ru18.5. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может обратиться к Оператору по электронной почте:
sergeygukov11@yandex.ru